リスト単価型の基本プラン
完全成果報酬型では成果が上がらないとすぐに架電数を抑え、いつの間にか架電が止まっているといったことも少なくありません。
リスト単価型のプランとすることで、安定した架電数をご提供致します！
接続率とコストのバランスから3コール（未接続時に最大3回まで追いかけコール）の実施をお勧めしております。
反響入電にもしっかりと対応
発信専用番号で運用している会社では反響入電があっても受電対応ができません。
あらかじめ一定の反響入電を想定した体制を組むことで、コールバックが発生した際もしっかりと対応することが可能です！
正社員中心、高い採用力と安定運用
正社員比率60%、採用応募倍率2倍以上。採用難と言われるコールセンター業界の中で、安定した要員確保と低離職率を実現しています。
だからこそ御社の顔となる窓口を長期に安心してご委託頂けます！
マニュアル更新や運用構築もお任せ
基本的な応対ルールから難易度の高いクレーム対応や行政対応まで、豊富な実績をもとに、御社にとって最適な運用をご提供致します。
まだ決まっていないことがある？そんな時は、まずどのように運用していくか一緒に考えます、お気軽にご相談ください！
基本サービス| 架電対応 | 貴社専用番号を取得し、専用番号で発信致します。 |
|---|---|
| メール対応 | クラウド型メールサービスをご利用頂くことで電話が繋がらない場合にメール発信対応へ切り替え可能です。 |
日次でお電話での対応履歴レポートをご提出致します。
コンタクトチャネル追加オプション| SMS発信 | 架電で繋がりにくい際のオプションとしてSMSも選択頂けます。 |
|---|---|
| 郵送発信 | 付帯サービスとして、郵送での発信対応も印刷から対応可能です。 |
| FAX発信 | 専用FAX番号を取得し、FAX発信を行うことも可能です。 |
※郵送はパートナー会社への再委託となります。
BPOオプション| データ化 | 紙の情報はあるがデータ化されていない場合、データ化からお手伝い致します。 |
|---|---|
| マスタ更新 | リストをシステム上でご提供頂く場合、不通などの発信無効時にはシステム上のマスタ更新も委託頂けます。 |
アップセル、クロスセルサービス受注を取りに行く、あるいは納期伺いをする、また定期購入者へのサンキューコールやフォローアップ発信を実施するなどの場合、発信するだけではなくアップセル、クロスセルなどを実施することも可能です。
| ・業務概要 | ネットショッピングモール内の店舗出店者様へ販売支援クーポン説明、活用・発行促進業務 |
|---|---|
| ・業務形態 | 専任 架電 |
| ・対応規模 | 発信 2,000件/月 |
| ・実績 | 応販売支援クーポン発行応諾率40%以上 ※クライアント様目標 32% |
| ・業務概要 | 人材派遣会社登録者様への案件紹介業務および定期的な近況伺い、検診サービス案内業務 |
|---|---|
| ・業務形態 | シェアード 架電 |
| ・対応規模 | 発信および反響入電 3,000件/月 |
| ・実績 | お仕事紹介トスアップ率30%以上 ※クライアント様目標 15% |
| ・業務概要 | サブスクリプションビジネスにおける、月額料金未払い者への督促発信業務 |
|---|---|
| ・業務形態 | シェアード 架電 |
| ・対応規模 | 発信 100件/月 |
| ・実績 | 督促発信完了率毎月100% ※3コール完了 |
| ・業務概要 | 全拠点分の面接予約受付、面接枠設定、面接未設定者への設定督促発信、ATS管理業務 |
|---|---|
| ・業務形態 | シェアード 受電・発信 |
| ・対応規模 | 受信・発信 1,000件/月 |
| ・実績 | 応答率90%以上、面接調整及びステータス変更完了率100% ※クライアント様目標 85% |
| ・業務概要 | 予約先行受付生鮮品の納期伺い、納期確定業務 |
|---|---|
| ・業務形態 | シェアード 架電 |
| ・対応規模 | 発信および反響入電 2,000件/月 |
| ・実績 | 反響入電を含むコンタクト率70%以上 最短1週間での稼働開始 |
| ・業務概要 | 求人広告媒体への再掲載依頼およびニーズ確認、架電業務 |
|---|---|
| ・業務形態 | シェアード 架電 |
| ・対応規模 | 架電 2,000件/月 |
| ・実績 | 完了率毎月100% ※3コール完了 |
確認発信やフォロー架電等、成果報酬型中心の会社ではあまり実施していない
サービスも対応致します。
また継続実施による自律的なスクリプト改善等を適宜実施し、
不要なコストを発生させないよう業務効率化を推進しています。
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〒640-8157
和歌山県和歌山市八番町9番地
県信ビル501号室
TEL：073-424-5612
FAX：073-424-5613
お伺いした内容に沿って
最適なプランをご提案致します。
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