business
国内初となるAIを活用した感情解析システムにより、通話時のお客様の声に関するデータを客観的に蓄積、分析できる次世代コールセンターの開設を計画し、この度2017年4月24日より熊本市にて営業を開始しました。同センターは『サービスサイエンスラボ』と銘打ち、蓄積されたデータをもとにCRMシステムとも連携した各種アウトプットを提供していきます。
company
company profile
| 社名 | CENTRIC株式会社 |
|---|---|
| 代表取締役 | 山田亮 |
| 設立 | 平成21年4月6日(10期目) |
| 決算 | 12月末 |
| 代表TEL/FAX | 03-6912-5164 / 03-6912-5194 |
| 事業内容 | コールセンター運営事業 コールセンターコンサルティング事業 受注代行事業 |
| 資本金 | 1,050万円(平成28年4月現在) |
| 従業員数 | 130名(平成28年7月現在) ※派遣アルバイト等業務委託先従業員含む |
| 主要取引先 | 株式会社ヤマダ電機/大和ハウス工業株式会社/日本ユニシス株式会社/イオン株式会社/日本トータルテレマーケティング株式会社/バリューコマース株式会社 他多数 |
history
| 2009年4月 | 業務改善支援コンサルティングを目的とし、設立 |
|---|---|
| 2011年6月 | ECサイト運営事業者に対するコンサルティング及び運営代行業務を受託、業務開始 |
| 2013年9月 | プライバシーマーク取得 |
| 2014年7月 | 100%子会社CENTRIC CRMを沖縄県那覇市に設立 |
| 2014年7月 | 池袋本社のオフィスを移転 |
| 2015年7月 | 福利厚生・オフショア戦略強化の為、株式会社ファン出資。 |
| 2015年8月 | 一般労働者派遣事業許可を取得しました。 |
| 2016年4月 | リロケーション等オフショア戦略強化の為、カタールブリッジ・ジャパン株式会社出資。 |
| 2016年10月 | バリューコマース株式会社と販売代理店契約を締結いたしました。 |
| 2016年11月 | アウトバウンドソリューション強化の為、ハイブリッジ株式会社出資。 |
| 2017年1月 | 通信販売分野におけるインバウンドソリューション強化の為、CALL AIR LINE株式会社設立。 |
| 2017年1月 | 熊本センターを開設するにあたり、熊本県熊本市と立地協定を締結いたしました。 |
| 2017年2月 | 「日刊工業新聞」に掲載されました。 CENTRIC、熊本市に拠点新設 |
| 2017年2月 | 弊社代表取締役社長山田のインタビューが「ECのミカタ」に掲載されました。 ■コンタクトセンター選びで今最も重要視すべき事。 CENTRICの最新センターで叶える顧客のファン化 |
| 2017年4月 | 熊本県熊本市に、最大稼働時150席の「熊本センター（KMJ）」を新設。 |
location
tokyo office
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9
第3共立ビル5F
okinawa office
〒901-2131 沖縄県浦添市牧港2丁目54-2
沖縄土木設計ビル3F
kumamoto center
〒860-0807 熊本県熊本市中央区下通1丁目3番地8号
下通NSビル6F
mission
ミッションとは、私たちCENTRICが目指す方向性です。
「心豊か」とは何だろう？上手に表現することは正直難しい。
一人ひとりの経験、考え方によって定義が異なる言葉なのかもしれない。
共通して言えることは、相手の気持ちを思いやり共感していくことだと思う。
そんなことが重要である社会であってほしい。
AI等の発達により、自動化が進んでいき、世の中はより便利になり、効率的になるだろう。
自動化・効率化を進めていくのは我々であり、どのような世の中に発展を遂げていくのかも、
我々の手に掛かっている。
是非、心豊かな、多くの人が共感し合える未来であってほしい。
そのために、我々が出来ることが何なのかを追求し、発信していく。
それがCENTRICの存在意義。
corevalue
コアバリューとは、ミッション実現の為に私たちが大切にしたい価値観です。
私たちはお客様、仲間、家族に対して常に相手の視点に立って行動します。
私たちはすべてに対してあきらめることなく全力で取り組みます。
私たちはお互いを認め合い喜びを分かち合い、ともに成長します。
