CX & DX SOLUTIONS
FOR THE
BRIGHTER FUTURE

CX & DX SOLUTIONS
FOR THE
BRIGHTER FUTURE

CX&DXソリューションを通じて
豊かな未来を実現する

SCROLL
MESSAGE

挑戦と成長の先に描く
心豊かな社会へ

「人の成長が、会社を大きく成長させる。」
CENTRICがコンタクトセンター(コールセンター)関連事業を通じて事業を拡大してこれたのはまぎれもなく社員の成長の賜物です。

しかし、素晴らしい能力や成長意欲を持つにも関わらず
「学ぶ」機会や「挑戦する」機会が不十分で
その能力を発揮できていない方々が日本には未だに大勢いらっしゃいます。

だからこそお客様へ提供するCX&DXソリューションを通じて
多くの学びと挑戦の機会によって人の成長を支え
社会に貢献したいと考えています。

CX&DX SOLUTION OF CENTRIC

CENTRICの
CX&DXソリューション

2009年、コンタクトセンター(コールセンター)の品質、運用の改善、支援を目的にCENTRICを設立。以来現在まで100社以上のお客様と共に成長させて頂きました。各社様固有の問題を改善するために、唯一無二のソリューションを提供しています。

CENTRICが
選ばれる理由

THE
REASON
01

スピード導入と
着実な改善

THE
REASON
02

豊富な実績と
提案力

THE
REASON
03

正社員中心の
安定運用

THE
REASON
04

音声感情解析
システム

CASE

導入事例

STUDY

CENTRICのサービス導入実績をご紹介します。 大企業から中堅・中小企業、自治体まで 業種や事業規模を問わずご利用いただいています。

CASE STUDY / 01 EC通販

WEB店舗購入に関するお問合せ業務

  • クライアント種別

    大手小売り

  • 業務概要

    ネットショッピングサイトの電話・メールでの購入前、購入後の問合せ対応業務

  • 業務形態

    専任 受電・メール

  • 業務規模

    受電 1.5万件/月、メール 4万件/月

CASE STUDY / 02 医療

オンラインによる問診及び医師の手配

  • クライアント種別

    医療サービス

  • 業務概要

    電話窓口にて問診を行い、必要に応じて医師の手配を行う

  • 業務形態

    専任 受電

  • 業務規模

    2,000件/月

CASE STUDY / 03 EC通販

デオドラントクリームの通信販売受注受付業務

  • クライアント種別

    EC通販事業

  • 業務概要

    デオドラントクリームの受注、定期解約抑止、架電によるキャンペーン案内

  • 業務形態

    専任/シェアード 受電・架電

  • 業務規模

    専任5~10席         受架電5,000~10,000件/月

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