カスハラ対策

カスハラ対応

行職員様がカスハラによる過度なストレスを感じることがなくなり、職場環境が改善されます。
その結果、行職員様の離職抑止につながります。
また、離職による採用・研修コストを削減することが可能となります。

その他ご相談

お客様相談・代表電話の対応を委託することにより、社内リソースを本業に集中させることで、電話応対にかける時間や手間を削減できます。
その結果、コア業務に専念し、業務効率が向上します。

CENTRICグループ独自の「音声感情解析システム」を活用し、日々の応対音声からご不満に感じているお客様を把握する事が可能です。
これにより適切なタイミングで顧客フォローが可能となります。*1 *1 オプション対応となります